Twitch แบนบัญชีบอทมากกว่า 15 ล้านบัญชีในปีที่แล้ว

เวลาออก: 2022-10-10

การนำทางอย่างรวดเร็ว

Twitch ลบบัญชีบอทมากกว่า 15 ล้านบัญชีในปีที่แล้ว และจำนวนก็เพิ่มขึ้นเรื่อยๆ

ในจดหมายเปิดผนึก รองประธานฝ่าย Global Trust and Safety Angela Hession กล่าวถึงความคืบหน้าในการต่อต้านการโจมตีด้วยความเกลียดชังบนแพลตฟอร์มรวมถึงข้อกังวลด้านความปลอดภัยอื่นๆ

การจู่โจมด้วยความเกลียดชังเป็นปัญหาระยะยาวใน Twitch แต่พบเห็นได้ทั่วไปในปี 2564 เมื่อเทียบกับสตรีมเมอร์จากชุมชนชายขอบ

"[ในช่วง 12 เดือนที่ผ่านมา] ชุมชนของเราประสบกับการโจมตีที่โหดร้ายที่สุดเท่าที่เคยมีมากับสตรีมเมอร์ โดยเฉพาะอย่างยิ่งลำแสงสี สมาชิกของชุมชน LGBTQIA+ และทหารผ่านศึก" เฮสชั่นกล่าว "พฤติกรรมแบบนี้ไม่มีอยู่ใน Twitch และเรารู้ว่ายังมีอีกหลายสิ่งที่เราสามารถทำได้เพื่อปกป้องชุมชนของเรา

“การโจมตีแบบกำหนดเป้าหมายที่รู้จักกันอย่างกว้างขวางมากขึ้นในชื่อ 'hate raid' นั้นไม่สามารถยอมรับได้ ไม่มีใครควรต้องประสบกับการปฏิบัติแบบนั้นบน Twitch หรือที่ไหนก็ตามสำหรับเรื่องนั้น ดังที่เราได้กล่าวไปแล้วก่อนหน้านี้ แต่ความพยายามของพวกเขาไม่ได้แก้ตัวในสิ่งที่เกิดขึ้น หรือว่ามันดำเนินต่อไปนานแค่ไหน"

แม้ว่าไม่น่าจะเป็นไปได้ที่ Twitch จะสามารถกำจัดการโจมตีของบอทได้ทั้งหมด แต่ก็กำลังทำงานในเชิงรุกเพื่อลบบัญชีบอทออกจากแพลตฟอร์ม

"งานของเราในพื้นที่นี้ยังไม่สิ้นสุด" เฮสชั่นกล่าว "เรากำลังดำเนินการอัปเดตการตรวจจับเชิงรุกทั่วทั้งไซต์อย่างต่อเนื่อง ตลอดจนดำเนินการทางกฎหมายกับบุคคลที่ทำการโจมตีหลายครั้ง

"ความคิดเห็นของคุณเกี่ยวกับการโจมตีเหล่านี้เป็นปัจจัยสำคัญในการตัดสินใจของเราว่าจะทำอะไรต่อไป ดังนั้นจงทำมันต่อไปเช่นเคย"

Twitch มีความคืบหน้าในปีที่ผ่านมาเพื่อปรับปรุงความปลอดภัยบนแพลตฟอร์มโดยเฉพาะอย่างยิ่ง ได้เปิดตัวนโยบายการปฏิบัตินอกบริการเป็นครั้งแรกของอุตสาหกรรม เพื่อปกป้องสตรีมเมอร์จากอันตรายจาก Twitch; Phone Verified Chat เพื่อจำกัดสิทธิ์การแชทกับผู้ใช้ที่มีหมายเลขโทรศัพท์ที่ยืนยันแล้วในบัญชีของตน และการตรวจจับผู้ใช้ที่น่าสงสัยเพื่อตรวจจับการหลีกเลี่ยงช่องแบนเหล่านั้น

สิ่งสำคัญที่สุดสำหรับ Hession ในปี 2022 คือการปรับปรุงความโปร่งใสกับผู้ใช้ Twitch ในขณะเดียวกันก็ป้องกัน "ผู้ไม่หวังดี" โดยใช้ข้อมูลดังกล่าวเพื่อขัดขวางความพยายามในการรักษาความปลอดภัย

จะเน้นไปที่:

  • ปรับปรุงขั้นตอนการรายงานและอุทธรณ์ของผู้ใช้
  • อัปเดตวิธีที่ครีเอเตอร์สามารถใช้ข้อมูลจากการตรวจจับผู้ใช้ที่น่าสงสัย
  • การปรับปรุงนโยบายเนื้อหาเกี่ยวกับเรื่องเพศ
  • ข้อมูลอัปเดตเกี่ยวกับสภาที่ปรึกษาด้านความปลอดภัยซึ่งได้รับแรงบันดาลใจจากความคิดเห็นของผู้ใช้
  • เนื้อหาด้านการศึกษาและการเขียนโปรแกรมที่ดีขึ้นเรื่อยๆ ในศูนย์ความปลอดภัย สตรีมแบบสด และอื่นๆ

"เราจะทำงานให้หนักขึ้นในปี 2022 เพื่อสร้างความไว้วางใจนั้น และทำให้แน่ใจว่า Twitch จะเป็นสถานที่ที่ดีที่สุดในการสร้างชุมชนออนไลน์ของคุณ" Hession กล่าว