Twitch baniu mais de 15 milhões de contas de bot no ano passado

tempo de emissão: 2022-10-10

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O Twitch removeu mais de 15 milhões de contas de bots no ano passado - e os números estão crescendo.

Em uma carta aberta, a vice-presidente de Global Trust and Safety Angela Hession discutiu o progresso contra ataques de ódio na plataforma, bem como outras preocupações de segurança.

Os ataques de ódio têm sido um problema de longo prazo no Twitch, mas foram particularmente prevalentes em 2021 contra streamers de comunidades marginalizadas.

“[Nos últimos 12 meses] nossa comunidade experimentou alguns dos ataques mais cruéis já vistos contra streamers – particularmente streamers de cor, membros da comunidade LGBTQIA+ e veteranos militares”, diz Hession. "Esse tipo de comportamento não tem lugar no Twitch e sabemos que podemos fazer mais para proteger nossa comunidade.

"Os ataques direcionados conhecidos mais amplamente como 'ataques de ódio' eram inaceitáveis. Ninguém deveria ter que experimentar esse tipo de tratamento no Twitch, ou em qualquer lugar. Como dissemos antes, eles foram orquestrados por maus atores altamente determinados, mas o esforço deles não desculpa o que aconteceu, ou por quanto tempo isso continuou."

Embora seja improvável que o Twitch consiga eliminar totalmente os ataques de bots, ele está trabalhando proativamente para remover contas de bots da plataforma.

"Nosso trabalho neste espaço não acabou", diz Hession. "Continuamos trabalhando em atualizações proativas de detecção em todo o site, além de buscar ações legais contra indivíduos que realizaram muitos dos ataques.

"Seu feedback sobre esses ataques foi um fator importante em como decidimos o que fazer a seguir, então, como sempre, continue chegando."

O Twitch fez progressos no ano passado para melhorar a segurança na plataforma.Em particular, lançou uma Política de Conduta Fora de Serviço, pioneira no setor, para proteger os streamers de danos ao Twitch; Bate-papo verificado por telefone para restringir os privilégios de bate-papo a usuários com um número de telefone verificado em sua conta; e Detecção de Usuários Suspeitos para detectar aqueles banimentos de canais evasivos.

Uma das principais prioridades da Hession em 2022 é melhorar a transparência com os usuários do Twitch, evitando que "maus atores" usem essas informações para frustrar os esforços de segurança.

O foco será em:

  • Melhorias no processo de denúncia e apelação do usuário
  • Atualizações sobre como os criadores podem usar as informações da Detecção de usuários suspeitos
  • Atualizações na política de conteúdo sexual
  • Atualizações sobre o Conselho Consultivo de Segurança, inspiradas no feedback dos usuários
  • Mais e melhor conteúdo educacional e programação na Central de Segurança, transmissões ao vivo e muito mais

“Trabalharemos ainda mais em 2022 para construir essa confiança e garantir que o Twitch continue sendo o melhor lugar online para construir sua comunidade”, diz Hession.